Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Đổi – Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Ngay khi nhận hàng và kiểm tra hàng, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Đổi – Trả dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Các trường hợp được đổi trả hàng:

– Hàng hóa chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.

– Hàng hóa phải còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản xuất.

– Hàng hóa được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của công ty hoặc của nhà sản xuất.

– Hàng hóa nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo

– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Phiếu xuất kho, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn.

• Lưu ý:

– Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của Quý khách.

– Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính Kỹ thuật viên của Công ty, Trung tâm kỹ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm.

2. Những trường hợp không được đổi trả:

– Hàng hóa yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn niêm phong bị rách;

– Hàng hóa hỏng do không biết bảo quản sản phẩm dẫn đến hỏng sản phẩm;

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

3. Quy trình đổi trả hàng hóa bị lỗi:

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với phòng kinh doanh của công ty chúng tôi công bố trên website: https://belight.vn (belight.com.vn)/

– Sau khi phòng kinh doanh xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1 tuần hoặc sẽ theo thông báo từ công ty đến khách hàng, tính từ ngày công ty nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

4. Phương thức hoàn tiền:

– Sau khi Belight và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

– Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)

– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp

– Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Belight, địa chỉ: 155 Trương Vĩnh Ký, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mọi vướng mắc liên quan đến đổi trả hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ đến Belight để được hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT HKMED

+ Trụ sở chính: 155 Trương Vĩnh Ký, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

+ Điện thoại: 0919 39 73 39

+ Email: info@hkmed.vn